Beste dierenvriend,

Bij Dierenwereld begrijpen we hoe belangrijk het is dat de producten voor jouw geliefde huisdier snel en veilig bij je thuis arriveren. Of je nu een nieuwe hondenmand, paardendeken of kattenspeeltje bestelt, we doen er alles aan om je bestelling zorgvuldig te verwerken en te verzenden.

Onze belofte aan jou: transparante leveringsvoorwaarden, zorgvuldige verpakking van je dierbenodigdheden, en duidelijke communicatie over de status van je bestelling.

Onze Leveringsopties

1. Standaardverzending (€12,95)

  • Verzending via DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
  • Ideaal voor bestellingen onder €50 of wanneer je je bestelling sneller wilt ontvangen
  • Track & trace beschikbaar

2. Gratis verzending (bij bestellingen boven €50)

  • Verzending via EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen
  • Perfect voor grote bestellingen of wanneer je niet meteen je producten nodig hebt
  • Track & trace beschikbaar

Belangrijke informatie over levering

Verzendgebieden: We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfel je of we naar jouw locatie leveren? Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Bestelverwerking: We verwerken bestellingen van maandag tot vrijdag. Bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog in behandeling genomen (mits de producten op voorraad zijn).

Verzendbevestiging: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie, zodat je je pakket kunt volgen tot aan je voordeur.

Verzendkosten: De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van je locatie en de gekozen verzendmethode.

Tip voor paardeneigenaren: Grote artikelen zoals paardendekens en beenbescherming worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Mocht je speciale verpakkingswensen hebben, laat het ons weten!

Retourneren

Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Meer informatie over ons retourbeleid vind je op onze website.

Let op: Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens feestdagen of bij extreme weersomstandigheden. We doen ons best om je zo accuraat mogelijk te informeren over eventuele wijzigingen in levertijden.

Waarom kiezen klanten voor onze leveringsservice?

  • Dierspecifieke verpakking: We begrijpen dat een hondenmand anders verpakt moet worden dan kattenbakvulling of paardentuig. Onze verpakking is aangepast aan het product.
  • Flexibele opties: Kies zelf of je voor snelheid (standaardverzending) of voordeligheid (gratis verzending) gaat.
  • Internationale ervaring: Met jarenlange ervaring in wereldwijde verzendingen weten we precies hoe we je bestelling veilig moeten laten arriveren.
  • Persoonlijke benadering: Mocht er iets niet volgens plan gaan, staat ons team van dierenliefhebbers voor je klaar om een oplossing te vinden.

Bij Dierenwereld zijn we meer dan alleen een webshop – we zijn mede-dierenliefhebbers die begrijpen hoe belangrijk kwaliteitsproducten zijn voor het welzijn van je huisdier. Onze leveringsservice is hierop afgestemd, zodat je zonder zorgen kunt bestellen.

Heb je nog vragen over levering of wil je de status van je bestelling checken? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Het Dierenwereld-team
Waar dierenliefde begint!