Bij Dierenwereld (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we net zoveel waarde aan de privacy van uw gegevens als aan het welzijn van uw huisdieren. Dit privacybeleid legt uit hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

Onze webshop richt zich op dierenliefhebbers wereldwijd die kwaliteitsproducten zoeken voor hun huisdieren, paarden en boerderijdieren. We streven naar transparantie en vertrouwen in al onze interacties met klanten.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen verschillende soorten informatie om uw winkelervaring te verbeteren:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
  • Betalinggegevens: Creditcardinformatie (alleen verwerkt via beveiligde betaalplatforms, niet opgeslagen op onze servers), PayPal-gegevens
  • Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, voorkeuren en speciale verzoeken
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone-instellingen
  • Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt en welke producten u bekijkt

2. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens worden alleen gebruikt voor legitieme doeleinden:

  • Uw bestellingen verwerken en verzenden, inclusief facturering en betalingsverwerking
  • Communiceren over uw bestellingen, leveringen en eventuele problemen
  • Onze klantenservice verbeteren en uw vragen beantwoorden
  • Fraude voorkomen en de beveiliging van onze website waarborgen
  • U relevante productaanbiedingen sturen (alleen met uw toestemming)
  • Onze website en productassortiment verbeteren op basis van klantgedrag
  • Naleving van wettelijke verplichtingen waarborgen

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

We delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Betaalverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen (inclusief EMS voor gratis verzending boven €50)
  • Serviceproviders: IT-dienstverleners die ons helpen bij websiteonderhoud en beveiliging
  • Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om fraude te bestrijden

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • Geavanceerde encryptie voor alle betalingstransacties
  • Regelmatige beveiligingsaudits van onze systemen
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
  • Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
  • Gegevens worden alleen opgeslagen zolang noodzakelijk voor het beoogde doel of zoals vereist door wetgeving

Onze servers bevinden zich in de Europese Economische Ruimte (EER) en we hanteren strikte gegevensbeschermingsnormen.

5. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden
  • Recht op beperking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via de onderstaande gegevens.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

  • Uw winkelmandje te onthouden tijdens het winkelen
  • Uw voorkeuren (zoals taal en valuta) te bewaren
  • Onze website te analyseren en te verbeteren
  • Relevante productaanbevelingen te doen (gebaseerd op uw browsegeschiedenis)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.

Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevensrechten:

E-mail: [email protected]

Adres: 1874 Belfort, Middelburg, NL 4336JJ

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Dierenwereld zijn we meer dan alleen een webshop – we zijn mede-dierenliefhebbers die uw privacy serieus nemen.